Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Returfönster
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Observera: Vår 30-dagars returpolicy är ett frivilligt erbjudande och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina lagstadgade garantirättigheter inom Europeiska unionen (se nedan).
Du kan returnera din/dina vara(or) inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. För beställningar som skickas till Europeiska unionen har du också rätt att returnera din beställning inom 14 dagar oavsett anledning (se "Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt").
Villkor för returer
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller inte nämnvärt använd, och i sin originalförpackning (inklusive alla tillbehör och manualer). Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Du får endast testa produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, ungefär som du skulle testa den i en fysisk butik. All användning utöver detta kan resultera i ett avdrag från återbetalningen.
Hur man startar en retur
För att starta en retur, vänligen kontakta oss på support@powersmartakku.de.
Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@powersmartakku.de.
Returlageradress (endast för referens; vänligen skicka inte returer hit utan auktorisering):
Chemnitzer Straße 11
12621 Berlin
Tyskland
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Kvalitetsproblem
Om produkten har ett kvalitetsproblem (t.ex. defekt, skada, fel vara skickad) kommer vi att:
- Ersätta den kostnadsfritt och
- Täcka returfraktkostnaderna.
Detta är utöver dina lagstadgade garantirättigheter.
Icke-kvalitetsproblem (Ändring av åsikt, felköp, etc.)
Om du vill returnera eller byta av personliga skäl (till exempel om du har ändrat dig, beställt fel vara eller inte längre behöver produkten):
- Returfraktkostnaderna är ditt ansvar.
- För returer inom 30 dagar återbetalar vi hela orderbeloppet (produktpris; ursprungliga fraktkostnader kan vara föremål för lokala lagkrav).
- För returer som inte är kvalitetsrelaterade och som begärs efter 30 dagar kommer eventuell återbetalning (om den accepteras på goodwill-basis) endast att täcka produktpriset. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Denna policy gäller utöver, och begränsar inte, dina lagstadgade rättigheter vid defekta produkter.
Felaktig adress, vägrade paket, ej uthämtade leveranser
Om leveransen misslyckas eller extra kostnader uppstår på grund av:
- En felaktig eller ogiltig adress som angetts av köparen, eller
- Att paketet inte tas emot, ej uthämtas eller vägras av köparen,
ska alla relaterade kostnader (inklusive men inte begränsat till returfraktkostnader, lagringsavgifter och eventuella ytterligare hanterings- eller omleveranskostnader) bäras av köparen.
Undantag / Ej returnerbar Varor
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på:
- Reavaror eller
- Presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts och behandlats kan du göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering.
Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller inte nämnvärt använd, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Vår 30-dagars returpolicy är en frivillig förlängning och påverkar inte denna lagstadgade ångerrätt.
Lagstadgad garanti (juridisk garanti – 2 år inom EU)
För konsumenter i Europeiska unionen omfattas våra produkter av lagstadgade garantirättigheter i minst 2 år vid defekter, i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.
Ingenting i denna återbetalnings- och returpolicy begränsar eller utesluter dessa lagstadgade garantirättigheter. Om din produkt uppvisar en defekt inom den lagstadgade garantiperioden kan du ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning, beroende på omständigheterna och lokal lag.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte.
- Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
- Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och även betala återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss påsupport@powersmartakku.de.
Favoriten
Die Wunschliste ist leer.