Politica de rambursare
Politica de rambursare și returnare
Termen de returnare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Vă rugăm să rețineți: Politica noastră de returnare de 30 de zile este o ofertă voluntară și nu vă afectează dreptul legal de retragere sau drepturile legale de garanție în Uniunea Europeană (vezi mai jos).
Puteți returna articolul(ele) în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Pentru comenzile expediate către Uniunea Europeană, aveți și dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv (consultați „Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană”).
Condiții pentru retururi
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau neutilizat semnificativ și în ambalajul original (inclusiv toate accesoriile și manualele). De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Puteți testa produsul numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, similar modului în care l-ați testa într-un magazin fizic. Orice utilizare dincolo de acest termen poate duce la o deducere din rambursare.
Cum să începeți un retur
Pentru a începe un retur, vă rugăm să ne contactați lasupport@powersmartakku.de.
Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.
Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur lasupport@powersmartakku.de.
Adresa depozitului de retur (doar pentru referință; vă rugăm să nu trimiteți retururi aici fără autorizație):
Chemnitzer Stra?e 11
12621 Berlin
Germania
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Probleme de calitate
Dacă produsul prezintă o problemă de calitate (de exemplu, defect, deteriorare, articol greșit trimis), vom:
- Îl vom înlocui gratuit și
- Acoperi costurile de transport pentru returnare.
Acest lucru se adaugă drepturilor dumneavoastră legale de garanție.
Probleme de lipsă de calitate (schimbarea opiniilor, achiziție greșită, etc.)
Dacă doriți să returnați sau să schimbați produsul din motive personale (de exemplu, v-ați răzgândit, ați comandat articolul greșit sau nu mai aveți nevoie de produs):
- Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră.
- Pentru retururile în termen de 30 de zile, vom rambursa suma integrală a comenzii (prețul produsului; taxele de transport inițiale pot fi supuse cerințelor legale locale).
- Pentru retururile care nu au legătură cu calitatea solicitate după 30 de zile, orice rambursare (dacă este acceptată pe bază de bunăvoință) va acoperi doar prețul produsului. Taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.
Această politică se aplică în plus față de drepturile dumneavoastră legale în cazul produselor defecte și nu le limitează.
Adresă incorectă, Colete refuzate, Livrări nerevendicate
Dacă livrarea eșuează sau apar costuri suplimentare din cauza:
- Unei adrese incorecte sau nevalide furnizate de cumpărător sau
- Coletul nu este primit, nu este revendicat sau refuzat de cumpărător,
atunci toate cheltuielile aferente (inclusiv, dar fără a se limita la, taxele de expediere pentru returnare, taxele de depozitare și orice taxe suplimentare de manipulare sau re-livrare) vor fi suportate de către cumpărător.
Excepții / Produse nereturnabile Articole
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru:
- Articole la reducere sau
- Carduri cadou.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți. După ce returul este acceptat și procesat, puteți face o achiziție separată pentru noul articol.
Perioadă de așteptare de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare.
Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau neutilizat semnificativ și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Politica noastră de returnare în 30 de zile este o prelungire voluntară și nu afectează acest drept legal de retragere.
Garanție legală (Garanție legală – 2 ani în UE)
Pentru consumatorii din Uniunea Europeană, produsele noastre sunt acoperite de drepturile legale de garanție pentru o perioadă minimă de 2 ani în caz de defecte, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor.
Nimic din această Politică de rambursare și returnare nu limitează sau exclude aceste drepturi legale de garanție. Dacă produsul dumneavoastră prezintă un defect în perioada de garanție legală, este posibil să aveți dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau o rambursare, în funcție de circumstanțe și de legislația locală.
Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
- Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
- Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați lasupport@powersmartakku.de.
Favoriten
Die Wunschliste ist leer.