Cum te putem ajuta?
Bun venit pe pagina noastră de Întrebări Frecvente! Aici oferim răspunsuri la întrebări frecvente despre produsele noastre de baterii de schimb. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Pentru orice întrebări, vă rugăm să contactați reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții la numărul +49 (0)30 60985357. Vă vor ajuta cu plăcere!
Telefon: +49 (0)30 60985357
Aveți nevoie de ajutor sau aveți o întrebare?
Contactați-ne la: support@powersmartakku.de
Adresă: Chemnitzer Straße 11, 12621 Berlin, Germania
Pentru toate întrebările și feedback-ul dvs., vă rugăm să completați formularul de contact de mai jos sau să trimiteți un e-mail la adresa support@powersmartakku.de. Vă vor ajuta cu plăcere!
Dacă sunteți o firmă sau un distribuitor cu cerințe mai mari sau speciale sau dacă sunteți interesat de cantități multiple și doriți o ofertă de preț, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Puteți scrie la următoarea adresă de e-mail: support@powersmartakku.de
Bateriile noastre pentru biciclete electrice sunt disponibile pentru vânzare și livrare doar în țările Uniunii Europene.
Celelalte produse ale noastre din domeniul bateriilor, inclusiv baterii pentru scule, baterii pentru laptopuri și baterii pentru camere digitale, pot fi livrate în următoarele țări europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Republica Cehă și Ungaria.
Toate prețurile afișate includ TVA-ul legal. Dacă decideți să plasați o comandă în calitate de client corporativ, puteți introduce aici datele companiei dvs., care vor fi menționate și pe factură.
Produsele noastre sunt expediate din depozitul nostru din Germania, de obicei folosind DHL și DPD pentru livrare.
Costul de livrare în Germania
Comenzi peste 100 €: Livrare gratuită.
Comenzi sub 100 €: Taxa de livrare este de 4,99 €.
Pentru țările UE menționate anterior, costul de livrare este de 11,99 €
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să ne asigurăm că comanda dvs. este expediată prompt, ceea ce poate face uneori imposibilă modificarea sau anularea comenzii. În astfel de cazuri, puteți returna comanda în termen de 30 de zile. În mod implicit, rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată ca și comanda inițială. Timpul mediu de procesare este de 1-2 zile lucrătoare.
Din punct de vedere legal, aveți dreptul de retragere de 14 zile. Prelungim această perioadă la 30 de zile de la primirea comenzii. Aceasta înseamnă că puteți returna comanda în termen de 30 de zile de la primirea acesteia. Dacă comanda dvs. (sau o parte a acesteia) nu este necesară, este în stare proastă, deteriorată, incorectă, incompletă sau defectă, puteți trimite o cerere de returnare. După ce trimiteți cererea de returnare, o procesăm și o confirmăm de obicei în termen de o zi lucrătoare. Aveți posibilitatea de a solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. După această perioadă, se va aplica perioada de garanție pe care o notificăm. Puteți găsi acest termen limită pe factura comenzii. Ne puteți contacta pentru a trimite o cerere de returnare.
Scoateți bateria din bicicleta electrică, așezați-o pe o suprafață stabilă și conectați încărcătorul corespunzător la baterie și la priză. Apoi, este posibil să vedeți o lumină roșie care se va aprinde verde în timp. Acești pași par foarte simpli, dar încărcarea unei baterii de bicicletă electrică implică mai mult decât este necesar. De aceea, vă oferim următoarele sfaturi:
Încărcați bateria bicicletei electrice doar atunci când este necesar, de exemplu, dacă indicatorul stării de încărcare arată o linie. Nu lăsați niciodată bateria bicicletei electrice pe încărcător mai mult decât este necesar. Nu încărcați peste noapte. Încărcați bateria într-o cameră uscată, la temperatura camerei.
Costul unei baterii noi pentru bicicletă depinde de marca, tipul și capacitatea bateriei. Indiferent dacă este o baterie originală sau una compatibilă, joacă, de asemenea, un rol. Prețul mediu al bateriilor originale variază între 200 și 800 de euro. Costul mediu al bateriilor compatibile este între 300 și 500 de euro.
Bateriile inteligente sunt baterii pentru biciclete electrice cu un sistem inteligent de gestionare a bateriei (BMS). Sistemul SMART are mai multe avantaje. De exemplu, bateriile SMART pot oferi mai multe informații, pot schimba cu ușurință date între afișaj și motor și pot opri încărcarea atunci când bateria este complet încărcată.
Principala diferență dintre bateriile originale pentru biciclete electrice și bateriile compatibile pentru biciclete electrice este marca. În plus, prețul joacă și el un rol. Bateriile originale sunt de obicei mai scumpe decât bateriile compatibile.
Când o utilizați pentru prima dată, vă recomandăm să încărcați complet bateria înainte de utilizare, apoi să mergeți cu bicicleta electrică până când este aproape descărcată (aproximativ 5% până la 10% rămas). Repetați acest proces de trei până la cinci ori pentru a utiliza complet capacitatea bateriei. Este important să încărcați prompt bateriile goale.
Există mai multe modalități de a prelungi durata de viață a unei baterii de bicicletă electrică. Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți durata de încărcare și de funcționare:
Îmbunătățirea duratei de încărcare Asigurați-vă că ciclurile de încărcare sunt cât mai scurte posibil. Un ciclu de încărcare înseamnă descărcarea și încărcarea completă a bateriei bicicletei electrice. Prin urmare, descărcați și încărcați bateria lunar. De asemenea, asigurați-vă următoarele:
În timpul încărcării, păstrați bateria bicicletei într-o cameră cu temperatură controlată. Asigurați-vă că bateria nu este niciodată plasată pe încărcător mai mult de 24 de ore.
Îmbunătățirea duratei de viață a bateriei în timpul mersului De asemenea, oferim câteva sfaturi pentru a prelungi durata de viață a bateriei în timpul excursiilor cu bicicleta. Prin urmare, acordați atenție următoarelor aspecte:
Asigurați-vă că presiunea în anvelope este normală. Aceasta înseamnă că consumați mai puțină energie suplimentară. Nu mergeți cu asistență la pedalare. Acest lucru necesită ca bateria bicicletei să furnizeze multă energie. Nu setați viteza prea sus. Pedalarea lentă și cu viteză mare consumă energie suplimentară din bateria bicicletei. Schimbați vitezele la timp. Încercați întotdeauna să porniți cu o viteză ușoară și schimbați la o viteză superioară doar atunci când pedalați mai repede. Asigurați-vă că bateria nu este complet descărcată în timpul mersului. Ștergeți contactele bateriei înainte de încărcare.