Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Okres na zwrot
Oferujemy 30‑dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Uwaga: nasza 30‑dniowa polityka zwrotów jest dobrowolną ofertą i nie narusza Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani ustawowych praw z tytułu rękojmi / gwarancji na terenie Unii Europejskiej (patrz niżej).
Możesz zwrócić produkt(y) w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. W przypadku zamówień wysyłanych na teren Unii Europejskiej masz również prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu (zobacz „14‑dniowy ustawowy okres odstąpienia w UE”).
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nieużywany w istotnym stopniu, oraz w oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami). Konieczny jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Możesz przetestować produkt tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do ustalenia jego charakteru, cech i działania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Użytkowanie wykraczające poza ten zakres może skutkować potrąceniem części kwoty zwrotu.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@powersmartakku.de.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd odesłać paczkę.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem support@powersmartakku.de.
Adres magazynu zwrotów (wyłącznie informacyjnie; nie odsyłaj produktów bez naszej zgody):
Chemnitzer Straße 11
12621 Berlin
Niemcy
Uszkodzenia i problemy z produktem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Problemy jakościowe
Jeśli produkt wykazuje wadę jakościową (np. wada, uszkodzenie, nieprawidłowy towar):
- wymienimy go bezpłatnie, oraz
- pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
Powyższe postanowienia obowiązują oprócz Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi / gwarancji.
Zwroty bez wady jakościowej (zmiana zdania, błędne zamówienie, itp.)
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt z powodów osobistych (np. zmiana zdania, zamówienie niewłaściwego produktu, produkt nie jest już potrzebny):
- Koszty odesłania produktu ponosisz Ty.
- W przypadku zwrotów w ciągu 30 dni zwrócimy pełną kwotę zamówienia (cena produktu; zwrot kosztów pierwotnej wysyłki może zależeć od obowiązujących przepisów).
- W przypadku zwrotów bez wady jakościowej, zgłoszonych po 30 dniach, ewentualny zwrot (jeśli zostanie przez nas zaakceptowany jako gest dobrej woli) obejmie wyłącznie cenę produktu. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Niniejsza polityka ma zastosowanie dodatkowo i nie ogranicza Twoich ustawowych praw w przypadku wadliwego produktu.
Błędny adres, nieodebrane lub odrzucone przesyłki
Jeśli dostawa nie powiedzie się lub powstaną dodatkowe koszty z powodu:
- nieprawidłowego lub nieważnego adresu, podanego przez kupującego, lub
- przesyłki, która została nieodebrana, niepodjęta lub odmówiona przez kupującego,
wówczas wszystkie związane z tym koszty (w tym między innymi koszty przesyłki zwrotnej, koszty magazynowania i ewentualne dodatkowe opłaty manipulacyjne lub za ponowną dostawę) ponosi w całości kupujący.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów w przypadku:
- produktów przecenionych / wyprzedażowych,
- kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest zwrócenie obecnie posiadanego produktu. Po zaakceptowaniu i przetworzeniu zwrotu możesz złożyć nowe, oddzielne zamówienie na wybrany produkt.
14‑dniowy ustawowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, w przypadku wysyłki towaru na teren Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadniania.
Jak wskazano wyżej, produkt musi zostać odesłany w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nieużywany w istotnym stopniu, oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Nasza 30‑dniowa polityka zwrotów stanowi dobrowolne przedłużenie i nie narusza tego ustawowego prawa do odstąpienia.
Ustawowa gwarancja / rękojmia (2 lata w UE)
Dla konsumentów w Unii Europejskiej nasze produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością za wady / gwarancją przez co najmniej 2 lata w przypadku wystąpienia wad, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszej polityki zwrotów i refundacji nie ogranicza ani nie wyłącza tych ustawowych praw. Jeżeli produkt ujawni wadę w okresie ustawowej odpowiedzialności za wady, możesz – w zależności od okoliczności oraz obowiązujących przepisów – mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu).
Refundacje
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
- Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków.
Jeżeli upłynęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia refundacji, a wciąż nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami pod adresem support@powersmartakku.de.
Favoriten
Die Wunschliste ist leer.