Hoe kunnen wij u helpen?
Welkom op onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze vervangende Accuproducten. Heeft u nog andere vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +49 (0)30 60985356. Zij helpen u graag verder!
Telefoon: +49 (0)30 60985356
Hulp nodig of een vraag?
Neem contact met ons op via: support@powersmartakku.de
Adres: Chemnitzer Straße 11, 12621 Berlijn, Duitsland
Voor al uw vragen en feedback kunt u onderstaand contactformulier invullen of een e-mail sturen naar support@powersmartakku.de. Zij helpen u graag verder!
Bent u een ondernemer of dealer met grotere of speciale wensen, of bent u geïnteresseerd in meerdere aantallen en wilt u een offerte ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: support@powersmartakku.de
Onze e-bikeaccu's zijn uitsluitend te koop en te verzenden binnen landen van de Europese Unie.
Onze andere Accuproducten, waaronder gereedschapsaccu’s, laptopaccu’s en accu’s voor digitale camera's, kunnen worden verzonden naar de volgende Europese landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië en Hongarije.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Als u als zakelijke klant bestelt, kunt u hier uw bedrijfsgegevens invullen. Deze worden dan ook op de factuur vermeld.
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland. Meestal gebruiken we DHL en DPD voor de bezorging.
Verzendkosten binnen Duitsland
Bestellingen boven € 50: Gratis verzending.
Bestellingen onder € 50: Verzendkosten bedragen € 3,90.
Voor de genoemde EU-landen bedragen de verzendkosten € 10,90.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. Hierdoor kan het soms onmogelijk zijn om de bestelling te wijzigen of te annuleren. In dergelijke gevallen kunt u de bestelling binnen de retourtermijn van 30 dagen retourneren. Terugbetalingen worden standaard gedaan met dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. De gemiddelde verwerkingstijd is 1-2 werkdagen.
Wettelijk gezien heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Wij verlengen deze periode tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit betekent dat u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren. Als uw bestelling (of een deel ervan) onnodig, in slechte staat, beschadigd, onjuist, incompleet of defect is, kunt u een retourverzoek indienen. Nadat u het retourverzoek heeft ingediend, verwerken en bevestigen wij dit doorgaans binnen 1 werkdag. U heeft de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een terugbetaling aan te vragen. Na deze periode geldt de garantieperiode die wij u melden. U vindt deze deadline op de factuur van uw bestelling. U kunt contact met ons opnemen om een retourverzoek in te dienen.
Haal de accu uit de elektrische fiets, plaats deze op een stabiele ondergrond en sluit de juiste lader aan op de accu en het stopcontact. Vervolgens ziet u mogelijk een rood lampje dat na verloop van tijd groen wordt. Deze stappen lijken heel eenvoudig, maar er komt meer kijken bij het opladen van een accu van een elektrische fiets. Daarom geven we de volgende tips: Laad de accu van de elektrische fiets alleen op wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld als de laadstatusindicator één streepje aangeeft. Laat de accu van de elektrische fiets nooit langer dan nodig aan de lader hangen. Laad de accu niet 's nachts op. Laad de accu op in een droge ruimte bij kamertemperatuur.
De kosten van een nieuwe fietsaccu zijn afhankelijk van het merk, type en de capaciteit van de accu. Of het een originele accu of een compatibele accu betreft, speelt ook een rol. De gemiddelde prijs van originele accu's ligt tussen de 200 en 800 euro. De gemiddelde prijs van compatibele accu's ligt tussen de 300 en 500 euro.
Slimme accu's zijn accu's voor elektrische fietsen met een slim Accumanagementsysteem (BMS). Het SMART-systeem heeft verschillende voordelen. Zo kunnen SMART-accu's meer informatie leveren, eenvoudig gegevens uitwisselen tussen het display en de motor en stoppen met laden wanneer de accu volledig is opgeladen.
Het belangrijkste verschil tussen originele accu's voor elektrische fietsen en compatibele accu's voor elektrische fietsen is het merk. Daarnaast speelt ook de prijs een rol. Originele accu's zijn meestal duurder dan compatibele accu's.
Bij het eerste gebruik raden we aan de accu volledig op te laden en vervolgens te fietsen tot deze bijna leeg is (ongeveer 5% tot 10% resterend). Herhaal dit proces drie tot vijf keer om de capaciteit van de accu volledig te benutten. Het is belangrijk om lege accu's snel op te laden.
Er zijn verschillende manieren om de levensduur van een accu voor een elektrische fiets te verlengen. Hier zijn enkele tips om de laad- en fietsduur te verbeteren:
De laadduur verbeteren Zorg ervoor dat de laadcycli zo kort mogelijk zijn. Een laadcyclus betekent het volledig ontladen en opladen van de accu voor de elektrische fiets. Ontlaad en laad de accu daarom maandelijks op. Let ook op het volgende:
Bewaar uw accu tijdens het opladen in een ruimte met een gecontroleerde kamertemperatuur. Zorg ervoor dat de accu nooit langer dan 24 uur aan de lader ligt.
De levensduur van de accu verbeteren tijdens het fietsen We geven ook enkele tips om de levensduur van de accu tijdens fietstochten te verlengen. Let daarom op het volgende:
Zorg ervoor dat uw bandenspanning normaal is. Dit betekent dat u minder extra energie verbruikt. Rijd niet met trapondersteuning. Dit vraagt veel energie van de fietsaccu. Zet de versnelling niet te hoog. Langzaam en snel trappen verbruikt extra energie van de fietsaccu. Schakel tijdig. Probeer altijd met een lichte versnelling te starten en schakel pas naar een hogere versnelling als u sneller trapt. Zorg ervoor dat de accu niet volledig ontladen raakt tijdens het fietsen. Veeg de accucontacten droog voordat u ze oplaadt.