Come possiamo aiutarti?

Benvenuti alla nostra pagina FAQ! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti di batterie sostitutive. Per ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Informazioni sui contatti

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti al numero +49 (0)30 60985356. Saranno lieti di aiutarti!
Telefono: +49 (0)30 60985356
Hai bisogno di aiuto o hai una domanda?
Contattaci all'indirizzo: support@powersmartakku.de
Indirizzo: Chemnitzer Straße 11, 12621 Berlino, Germania
Per qualsiasi domanda e feedback, compila il modulo di contatto qui sotto o invia un'e-mail a support@powersmartakku.de. Saranno lieti di aiutarti!

Se sei un'azienda o un rivenditore con esigenze particolari o di grandi dimensioni, o se sei interessato a più quantità e desideri un preventivo, contatta il nostro servizio clienti. Puoi scrivere al seguente indirizzo e-mail: support@powersmartakku.de

Gamma di vendita dei prodotti

Le nostre batterie per e-bike sono disponibili per la vendita e la spedizione solo nei paesi dell'Unione Europea.

Gli altri nostri prodotti a batteria, tra cui batterie per utensili, batterie per laptop e batterie per fotocamere digitali, possono essere spediti nei seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Se decidi di effettuare un ordine come cliente aziendale, puoi inserire qui i dati della tua azienda, che saranno riportati anche in fattura.

Spedizione e consegna

I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in Germania, solitamente tramite DHL e DPD.

Costi di spedizione in Germania
Ordini superiori a 50 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 50 €: le spese di spedizione sono di 3,9 €.

Per i paesi UE sopra menzionati, il costo della spedizione è di 10,9 €.

Politica di ritorno

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine venga spedito tempestivamente, il che a volte potrebbe rendere impossibile la modifica o l'annullamento dell'ordine. In questi casi, puoi restituire l'ordine entro il periodo di reso di 30 giorni. Di norma, i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale. Il tempo medio di elaborazione è di 1-2 giorni lavorativi.

Per legge, hai un diritto di recesso di 14 giorni. Estendiamo questo periodo a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ciò significa che puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Se il tuo ordine (o parte di esso) non è necessario, è in cattive condizioni, è danneggiato, errato, incompleto o difettoso, puoi inviare una richiesta di reso. Dopo aver inviato la richiesta di reso, solitamente la elaboriamo e la confermiamo entro 1 giorno lavorativo. Hai la possibilità di richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Trascorso questo periodo, si applicherà il periodo di garanzia che ti abbiamo comunicato. Puoi trovare questa scadenza sulla fattura del tuo ordine. Puoi contattarci per inviare una richiesta di reso.

Informazioni tecniche sulle batterie per bici elettriche

Rimuovere la batteria dalla bici elettrica, posizionarla su una superficie stabile e collegare il caricabatterie appropriato alla batteria e alla presa di corrente. Successivamente, potrebbe essere visualizzata una luce rossa che diventerà verde con il passare del tempo. Questi passaggi sembrano molto semplici, ma caricare una batteria per bici elettrica richiede molto più tempo. Ecco perché forniamo i seguenti suggerimenti:
Caricare la batteria della bici elettrica solo quando necessario, ad esempio se l'indicatore dello stato di carica mostra una sola linea. Non lasciare mai la batteria della bici elettrica sul caricabatterie più a lungo del necessario. Non caricare durante la notte. Caricare la batteria in un luogo asciutto a temperatura ambiente.

Il costo di una nuova batteria per bici dipende dalla marca, dal tipo e dalla capacità della batteria. Anche il fatto che si tratti di una batteria originale o di una batteria compatibile gioca un ruolo importante. Il prezzo medio delle batterie originali varia dai 200 agli 800 euro. Il costo medio delle batterie compatibili è compreso tra i 300 e i 500 euro.

Le batterie intelligenti sono batterie per bici elettriche dotate di un sistema di gestione intelligente della batteria (BMS). Il sistema SMART offre diversi vantaggi. Ad esempio, le batterie SMART possono fornire più informazioni, scambiare facilmente dati tra il display e il motore e interrompere la carica quando la batteria è completamente carica.

La principale differenza tra le batterie originali per bici elettriche e quelle compatibili è la marca. Anche il prezzo gioca un ruolo importante. Le batterie originali sono solitamente più costose di quelle compatibili.

Al primo utilizzo, si consiglia di caricare completamente la batteria prima dell'uso e di utilizzare la bici elettrica fino a quando non è quasi scarica (circa il 5-10% di carica rimanente). Ripetere questa procedura da tre a cinque volte per sfruttare appieno la capacità della batteria. È importante caricare tempestivamente le batterie scariche. Esistono diversi modi per prolungare la durata della batteria di una bici elettrica. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la carica e la durata dei cicli:
Migliorare la durata della carica Assicurarsi che i cicli di carica siano il più brevi possibile. Un ciclo di carica significa scaricare e caricare completamente la batteria della bici elettrica. Pertanto, scaricare e caricare la batteria mensilmente. Inoltre, assicurarsi di quanto segue:
Durante la ricarica, conservare la batteria della bici in un ambiente a temperatura ambiente controllata. Assicurarsi che la batteria non rimanga mai sul caricabatterie per più di 24 ore.
Migliorare la durata della batteria durante la guida Offriamo anche alcuni suggerimenti per prolungare la durata della batteria durante le escursioni in bicicletta. Pertanto, prestare attenzione a quanto segue:
Assicurarsi che la pressione degli pneumatici sia normale. Questo significa consumare meno energia extra. Non utilizzare la pedalata assistita. Questa modalità richiede molta energia alla batteria della bici. Non impostare una marcia troppo alta. Pedalare lentamente o ad alta velocità consuma energia extra dalla batteria della bici. Cambiare marcia tempestivamente. Cercare sempre di iniziare con una marcia leggera e passare a una marcia più alta solo quando si pedala più velocemente. Assicurarsi che la batteria non sia completamente scarica durante la guida. Asciugare i contatti della batteria prima di caricarla.