Refusionspolitik
Refusions- og returpolitik
Returfrist
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.
Bemærk venligst: Vores 30-dages returpolitik er et frivilligt tilbud og påvirker ikke din lovpligtige fortrydelsesret eller dine lovpligtige garantirettigheder i Den Europæiske Union (se nedenfor).
Du kan returnere din(e) vare(r) inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. For ordrer sendt til Den Europæiske Union har du også ret til at returnere din ordre inden for 14 dage uanset årsag (se "14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union").
Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt eller ikke væsentligt brugt, og i sin originale emballage (inklusive alt tilbehør og manualer). Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Du må kun teste produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, svarende til, hvordan du ville teste det i en fysisk butik. Enhver brug ud over dette kan resultere i et fradrag i refusionen.
Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering bedes du kontakte os på support@powersmartakku.de.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen.
Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på support@powersmartakku.de.
Returlageradresse (kun til reference; send venligst ikke returneringer hertil uden autorisation):
Chemnitzer Straße 11
12621 Berlin
Tyskland
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.
Kvalitetsproblemer
Hvis produktet har et kvalitetsproblem (f.eks. defekt, skade, forkert vare sendt), vil vi:
- Erstatte det gratis, og
- Dække returforsendelsesomkostningerne.
Dette er ud over dine lovfæstede garantirettigheder.
Ikke-kvalitetsproblemer (ændring af mening, forkert køb, osv.)
Hvis du ønsker at returnere eller bytte af personlige årsager (f.eks. hvis du har ændret mening, bestilt den forkerte vare eller ikke længere har brug for produktet):
- Omkostninger til returforsendelse er dit ansvar.
- Ved returnering inden for 30 dage refunderer vi det fulde ordrebeløb (produktpris; oprindelige forsendelsesomkostninger kan være underlagt lokale lovkrav).
- Ved returneringer, der ikke er kvalitetsrelaterede, og som anmodes om efter 30 dage, dækker enhver refusion (hvis accepteret på goodwill-basis) kun produktprisen. Originale forsendelsesgebyrer refunderes ikke.
Denne politik gælder ud over, og begrænser ikke, dine lovfæstede rettigheder i tilfælde af defekte produkter.
Forkert adresse, afviste pakker, uafhentede leverancer
Hvis leveringen mislykkes, eller der opstår ekstra omkostninger på grund af:
- En forkert eller ugyldig adresse angivet af køberen, eller
- Pakken ikke modtages, ikke afhentes eller afvises af køberen,
så skal alle relaterede udgifter (herunder, men ikke begrænset til, returforsendelsesgebyrer, opbevaringsgebyrer og eventuelle yderligere håndterings- eller omleveringsgebyrer) afholdes af køberen.
Undtagelser / Kan ikke returneres Varer
Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af:
- Udsalgsvarer eller
- Gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret og behandlet, kan du derefter foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse.
Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ikke brugt i væsentlig grad, og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Vores 30-dages returpolitik er en frivillig forlængelse og påvirker ikke denne lovfæstede fortrydelsesret.
Lovbestemt garanti (juridisk garanti – 2 år i EU)
For forbrugere i Den Europæiske Union er vores produkter dækket af de lovfæstede garantirettigheder i mindst 2 år i tilfælde af defekter i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Intet i denne refunderings- og returpolitik begrænser eller udelukker disse lovfæstede garantirettigheder. Hvis dit produkt udvikler en defekt inden for den lovpligtige garantiperiode, kan du være berettiget til reparation, ombytning, prisreduktion eller refusion, afhængigt af omstændighederne og lokal lovgivning.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om refusionen blev godkendt eller ej.
- Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
- Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os påsupport@powersmartakku.de.
Wishlist
Wishlist is empty.