Zásady vrácení peněz
Zásady pro vrácení zboží a refundaci
Lhůta pro vrácení zboží
Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na jeho vrácení.
Upozornění: Naše 30denní lhůta pro vrácení zboží je dobrovolná nabídka a neovlivňuje vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani vaše zákonná záruční práva v Evropské unii (viz níže).
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky. U objednávek zasílaných do Evropské unie máte také právo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu (viz „14denní lhůta pro vrácení zboží v Evropské unii“).
Podmínky pro vrácení zboží
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité nebo nevýznamně používané, a v originálním balení (včetně veškerého příslušenství a manuálů). Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Produkt můžete vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobně jako byste jej testovali v kamenné prodejně. Jakékoli použití nad rámec tohoto může vést k odečtení z vrácené částky.
Jak zahájit vrácení zboží
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adresesupport@powersmartakku.de.
Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček poslat.
Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adresesupport@powersmartakku.de.
Adresa vratného skladu (pouze pro informaci; prosím, nezasílejte sem vrácené zboží bez autorizace):
Chemnitzer Stra?e 11
12621 Berlín
Německo
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím převzetí a pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Problémy s kvalitou
Pokud má produkt problém s kvalitou (např. vada, poškození, odeslání nesprávné položky), provedeme následující:
- Vyměníme jej zdarma a
- Uhradíme náklady na zpáteční dopravu.
Toto je nad rámec vašich zákonných záručních práv.
Problémy s nekvalitou (změna názoru, nesprávný nákup, atd.)
Pokud si přejete vrátit nebo vyměnit zboží z osobních důvodů (například jste si to rozmysleli, objednali si nesprávnou položku nebo produkt již nepotřebujete):
- Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy.
- V případě vrácení do 30 dnů vám vrátíme plnou částku objednávky (cena produktu; původní poplatky za dopravu se mohou lišit v závislosti na místních zákonech).
- V případě vrácení zboží, které nesouvisí s kvalitou a které je požadováno po 30 dnech, bude jakákoli náhrada (pokud bude přijata na základě dobré vůle) pokrývat pouze cenu produktu. Původní poplatky za dopravu jsou nevratné.
Tyto zásady platí nad rámec vašich zákonných práv v případě vadných produktů a neomezují je.
Nesprávná adresa, odmítnuté balíky, nevyzvednuté zásilky
Pokud se doručení nezdaří nebo vzniknou dodatečné náklady v důsledku:
- Nesprávné nebo neplatné adresy poskytnuté kupujícím, nebo
- Balík nebyl přijat, nevyzvednut nebo odmítnut kupujícím,
pak veškeré související náklady (včetně, ale nikoli výhradně, poplatků za zpětnou dopravu, poplatků za skladování a jakýchkoli dalších manipulačních nebo poplatků za opětovné doručení) hradí kupující.
Výjimky / Nevratné zboží
Bohužel, Nepřijímáme vrácení:
- Zboží ve slevě ani
- Dárkové karty.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte. Jakmile je vrácení přijato a zpracováno, můžete provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta na rozmyšlenou pro Evropskou unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte zákonné právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.
Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité nebo nevýznamně používané, a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Naše 30denní lhůta pro vrácení zboží je dobrovolným prodloužením a neovlivňuje toto zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
Zákonná záruka (právní záruka – 2 roky v EU)
Pro spotřebitele v Evropské unii se na naše produkty vztahují zákonná záruční práva po dobu minimálně 2 let v případě vad, v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele.
Nic v těchto Zásadách pro vrácení a refundaci zboží neomezuje ani nevylučuje tato zákonná záruční práva. Pokud se u vašeho produktu vyskytne vada v zákonné záruční době, můžete mít nárok na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz, v závislosti na okolnostech a místních zákonech.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byl vrácení peněz schváleno či nikoli.
- Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
- Nezapomeňte, že zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a vy jste stále neobdrželi vrácenou částku, kontaktujte nás prosím na adrese support@powersmartakku.de.
Favoriten
Die Wunschliste ist leer.