Jak vám můžeme pomoci?
Vítejte na naší stránce s častými dotazy! Zde najdete odpovědi na běžné otázky týkající se našich náhradních baterií. Máte-li další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.
V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte naše zástupce zákaznického servisu na čísle +49 (0)30 60985357. Rádi vám pomohou!
Telefon: +49 (0)30 60985357
Potřebujete pomoc nebo máte dotaz?
Kontaktujte nás na adrese: support@powersmartakku.de
Adresa: Chemnitzer Stra?e 11, 12621 Berlín, Německo
S veškerými dotazy a zpětnou vazbou prosím vyplňte níže uvedený kontaktní formulář nebo pošlete e-mail na adresu support@powersmartakku.de. Rádi vám pomohou!
Pokud jste firma nebo prodejce s většími či speciálními požadavky, nebo pokud máte zájem o více kusů a chcete cenovou nabídku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Můžete napsat na následující e-mailovou adresu: support@powersmartakku.de
Naše baterie pro elektrokola jsou k dispozici k prodeji a zasílání pouze v rámci zemí Evropské unie.
Naše další bateriové produkty, včetně baterií do nářadí, notebooků a digitálních fotoaparátů, lze zaslat do následujících evropských zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika a Maďarsko.
Všechny uvedené ceny zahrnují zákonnou DPH. Pokud se rozhodnete provést objednávku jako firemní zákazník, můžete zde zadat údaje o své společnosti, které budou uvedeny i na faktuře.
Naše produkty jsou odesílány z našeho skladu v Německu, obvykle prostřednictvím DHL a DPD.
Cena dopravy v rámci Německa
Objednávky nad 100 €: Doprava zdarma.
Objednávky do 100 €: Poplatek za dopravu je 4,99 €.
Pro výše uvedené země EU je cena dopravy 11,99 €.
Pokud si přejete upravit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, abychom zajistili rychlé odeslání vaší objednávky, což může někdy znemožnit její změnu nebo zrušení. V takových případech můžete objednávku vrátit do 30denní lhůty pro vrácení. Ve výchozím nastavení bude vrácení peněz provedeno stejnou platební metodou jako u původní objednávky. Průměrná doba zpracování je 1–2 pracovní dny.
Ze zákona máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy. Tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dní od obdržení vaší objednávky. To znamená, že můžete svou objednávku vrátit do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud je vaše objednávka (nebo její část) nepotřebná, ve špatném stavu, poškozená, nesprávná, neúplná nebo vadná, můžete podat žádost o vrácení zboží. Po odeslání žádosti o vrácení ji obvykle zpracujeme a potvrdíme do 1 pracovního dne. Do 30 dnů od obdržení objednávky máte možnost požádat o vrácení peněz. Po uplynutí této lhůty začne běžet záruční doba, kterou vám sdělíme. Tuto lhůtu naleznete na faktuře k objednávce. Chcete-li podat žádost o vrácení zboží, můžete nás kontaktovat.
Vyjměte baterii z elektrokola, položte ji na stabilní povrch a připojte k baterii a zásuvce vhodnou nabíječku. Poté se může rozsvítit červené světlo, které se časem rozsvítí zeleně. Tyto kroky se zdají být velmi jednoduché, ale nabíjení baterie elektrokola zahrnuje více věcí. Proto uvádíme následující tipy:
Nabíjejte baterii elektrokola pouze v případě potřeby, například pokud indikátor stavu nabití ukazuje jednu čárku. Nikdy nenechávejte baterii elektrokola na nabíječce déle, než je nutné. Nenabíjejte přes noc. Nabíjejte baterii v suché místnosti při pokojové teplotě.
Cena nové baterie na kolo závisí na značce, typu a kapacitě baterie. Roli hraje také to, zda se jedná o originální baterii nebo kompatibilní baterii. Průměrná cena originálních baterií se pohybuje od 200 do 800 eur. Průměrná cena kompatibilních baterií se pohybuje mezi 300 a 500 eury.
Chytré baterie jsou baterie pro elektrokola s inteligentním systémem správy baterií (BMS). Systém SMART má několik výhod. Například SMART baterie mohou poskytovat více informací, snadno si vyměňovat data mezi displejem a motorem a zastavit nabíjení, když je baterie plně nabitá.
Hlavní rozdíl mezi originálními bateriemi pro elektrokola a kompatibilními bateriemi pro elektrokola spočívá ve značce. Kromě toho hraje roli i cena. Originální baterie jsou obvykle dražší než kompatibilní baterie.
Při prvním použití doporučujeme baterii před použitím plně nabít a poté jezdit na elektrokole, dokud není téměř vybitá (zbývá asi 5 % až 10 %). Tento postup opakujte třikrát až pětkrát, abyste plně využili kapacitu baterie. Je důležité prázdné baterie včas nabít.
Existuje několik způsobů, jak prodloužit životnost baterie elektrokola. Zde je několik tipů, jak prodloužit životnost nabíjení a cyklování:
Zlepšení životnosti nabíjení Zajistěte, aby nabíjecí cykly byly co nejkratší. Nabíjecí cyklus znamená úplné vybití a nabití baterie elektrokola. Proto baterii vybíjejte a nabíjejte měsíčně. Zajistěte také následující:
Během nabíjení uchovávejte baterii kola v místnosti s kontrolovanou pokojovou teplotou. Ujistěte se, že baterie není nikdy umístěna na nabíječce déle než 24 hodin.
Zlepšení životnosti baterie během jízdy Nabízíme také několik tipů, jak prodloužit životnost baterie během cyklistických výletů. Proto věnujte pozornost následujícímu:
Ujistěte se, že máte normální tlak v pneumatikách. To znamená, že spotřebujete méně energie navíc. Nejezděte s asistencí šlapání. To vyžaduje, aby baterie kola poskytovala hodně energie. Nenastavujte příliš vysoký převodový stupeň. Pomalé a rychlé šlapání spotřebovává z baterie kola další energii. Řaďte včas. Vždy se snažte začít s lehkým převodovým stupněm a na vyšší převodový stupeň řaďte pouze při rychlejším šlapání. Během jízdy se ujistěte, že baterie není zcela vybitá. Před nabíjením osušte kontakty baterie.