Правила за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми и връщане
Период за връщане
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.
Моля, обърнете внимание: Нашата 30-дневна политика за връщане е доброволно предложение и не засяга вашето законово право на отказ или вашите законови гаранционни права в Европейския съюз (вижте по-долу).
Можете да върнете артикула(ите) си в рамките на 30 дни от получаване на поръчката си. За поръчки, изпратени до Европейския съюз, имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни по каквато и да е причина (вижте „14-дневен период за размисъл за Европейския съюз“).
Условия за връщане
За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван или незначително използван, и в оригиналната си опаковка (включително всички аксесоари и ръководства). Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Можете да тествате продукта само до степента, необходима за установяване на неговия характер, характеристики и функциониране, подобно на начина, по който бихте го тествали във физически магазин. Всяка употреба извън това може да доведе до приспадане от възстановяването на сумата.
Как да започнете връщане
За да започнете връщане, моля, свържете се с нас наsupport@powersmartakku.de.
Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си.
Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявяване на връщане, няма да бъдат приемани.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането наsupport@powersmartakku.de.
Адрес на склада за връщане (само за справка; моля, не изпращайте връщания тук без разрешение):
Chemnitzer Stra?e 11
12621 Берлин
Германия
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Проблеми с качеството
Ако продуктът има проблем с качеството (напр. дефект, повреда, изпратен грешен артикул), ние ще:
- Го заменим безплатно и
- Покрием разходите за връщане.
Това е в допълнение към вашите законови гаранционни права.
Проблеми, които не са свързани с качеството (промяна на решението, грешна покупка, и др.)
Ако желаете да върнете или замените поради лични причини (например, променили сте решението си, поръчали сте грешен артикул или вече не се нуждаете от продукта):
- Разходите за връщане на стоката са ваша отговорност.
- За връщане в рамките на 30 дни ще възстановим пълната сума на поръчката (цената на продукта; първоначалните такси за доставка може да са предмет на местните законови изисквания).
- За връщане, което не е свързано с качеството и е поискано след 30 дни, всяко възстановяване на сумата (ако бъде прието на добра воля) ще покрие само цената на продукта. Оригиналните такси за доставка не се възстановяват.
Тази политика се прилага в допълнение към, а не ограничава, вашите законови права в случай на дефектни продукти.
Неправилен адрес, отказани пратки, непотърсени доставки
Ако доставката се окаже неуспешна или възникнат допълнителни разходи поради:
- Неправилен или невалиден адрес, предоставен от купувача, или
- Пратката не е получена, непотърсена или отказана от купувача,
тогава всички свързани разходи (включително, но не само, такси за връщане на пратка, такси за съхранение и всякакви допълнителни такси за обработка или повторна доставка) се поемат от купувача.
Изключения / Невъзстановими артикули
За съжаление, Не приемаме връщане на:
- Артикули на промоция или
- Подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате. След като връщането бъде прието и обработено, можете да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период за размисъл в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате законното право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка.
Както по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван или незначително използван, и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
Нашата 30-дневна политика за връщане е доброволно удължаване и не засяга това законово право на отказ.
Законова гаранция (Правна гаранция – 2 години в ЕС)
За потребителите в Европейския съюз нашите продукти са покрити от законовите гаранционни права за минимум 2 години в случай на дефекти, в съответствие с приложимите закони за защита на потребителите.
Нищо в тази Политика за възстановяване и връщане не ограничава или изключва тези законови гаранционни права. Ако вашият продукт развие дефект в рамките на законоустановения гаранционен срок, може да имате право на ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата, в зависимост от обстоятелствата и местното законодателство.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не.
- Ако бъде одобрено, ще ви бъде автоматично възстановена сумата по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни.
- Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработят и изпратят възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто одобрихме вашето връщане, и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас наsupport@powersmartakku.de.
Favoriten
Die Wunschliste ist leer.