Как можем да ви помогнем?
Добре дошли на нашата страница с ЧЗВ! Тук предоставяме отговори на често задавани въпроси относно нашите продукти за резервни батерии. Ако имате други въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
За всякакви запитвания, моля, свържете се с нашите представители за обслужване на клиенти на +49 (0)30 60985357. Те ще се радват да ви помогнат!
Телефон: +49 (0)30 60985357
Нуждаете се от помощ или имате въпрос?
Свържете се с нас на: support@powersmartakku.de
Адрес: Chemnitzer Stra?e 11, 12621 Берлин, Германия
За всички ваши въпроси и обратна връзка, моля, попълнете формата за контакт по-долу или изпратете имейл на support@powersmartakku.de. Те ще се радват да ви помогнат!
Ако сте фирма или търговец с по-големи или специални изисквания или ако се интересувате от множество количества и желаете оферта, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Можете да пишете на следния имейл адрес: support@powersmartakku.de
Нашите батерии за електрически велосипеди се продават и доставят само в рамките на страните от Европейския съюз.
Другите ни батерии, включително батерии за инструменти, батерии за лаптопи и батерии за цифрови фотоапарати, могат да бъдат доставяни до следните европейски страни: Австрия, Белгия, България, Дания, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Чехия и Унгария.
Всички посочени цени включват законоустановения ДДС. Ако решите да направите поръчка като корпоративен клиент, можете да въведете данните на фирмата си тук, които ще бъдат посочени и във фактурата.
Нашите продукти се доставят от нашия склад в Германия, обикновено чрез DHL и DPD за доставка.
Цена за доставка в рамките на Германия
Поръчки над 100 евро: Безплатна доставка.
Поръчки под 100 евро: Таксата за доставка е 4,99 евро.
За гореспоменатите страни от ЕС цената за доставка е 11,99 евро.
Ако желаете да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно, за да гарантираме, че поръчката ви ще бъде изпратена бързо, което понякога може да направи невъзможно промяната или анулирането на поръчката. В такива случаи можете да върнете поръчката в рамките на 30-дневния срок за връщане. По подразбиране възстановяванията на сумите ще бъдат извършени, като се използва същият метод на плащане, както при първоначалната поръчка. Средното време за обработка е 1-2 работни дни.
Законно имате 14-дневно право на отказ. Ние удължаваме този срок до 30 дни след получаване на вашата поръчка. Това означава, че можете да върнете поръчката си в рамките на 30 дни от получаването ѝ. Ако вашата поръчка (или част от нея) е ненужна, в лошо състояние, повредена, неправилна, непълна или дефектна, можете да подадете заявка за връщане. След като подадете заявката за връщане, ние обикновено я обработваме и потвърждаваме в рамките на 1 работен ден. Имате възможност да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от получаване на вашата поръчка. След този период ще се прилага гаранционният срок, за който ви уведомяваме. Можете да намерите този краен срок във фактурата за вашата поръчка. Можете да се свържете с нас, за да подадете заявка за връщане.
Извадете батерията от електрическия велосипед, поставете я върху стабилна повърхност и свържете подходящото зарядно устройство към батерията и контакта. След това може да видите червена светлина, която с течение на времето ще стане зелена. Тези стъпки изглеждат много прости, но зареждането на батерия на електрически велосипед е нещо повече. Ето защо даваме следните съвети:
Зареждайте батерията на електрическия велосипед само когато е необходимо, например, ако индикаторът за състоянието на зареждане показва една линия. Никога не оставяйте батерията на електрическия велосипед на зарядното устройство за по-дълго от необходимото. Не зареждайте през нощта. Зареждайте батерията в сухо помещение при стайна температура.
Цената на нова батерия за велосипед зависи от марката, вида и капацитета на батерията. Дали е оригинална батерия или съвместима батерия също играе роля. Средната цена на оригиналните батерии варира от 200 до 800 евро. Средната цена на съвместимите батерии е между 300 и 500 евро.
Интелигентните батерии са батерии за електрически велосипеди със система за интелигентно управление на батериите (BMS). SMART системата има няколко предимства. Например, SMART батериите могат да предоставят повече информация, лесно да обменят данни между дисплея и двигателя и да спрат зареждането, когато батерията е напълно заредена.
Основната разлика между оригиналните батерии за електрически велосипеди и съвместимите батерии за електрически велосипеди е марката. Освен това цената също играе роля. Оригиналните батерии обикновено са по-скъпи от съвместимите.
Когато го използвате за първи път, препоръчваме да заредите напълно батерията преди употреба, след което да карате електрическия велосипед, докато тя почти се изтощи (остават около 5% до 10%). Повторете този процес от три до пет пъти, за да използвате напълно капацитета на батерията. Важно е да зареждате празните батерии своевременно.
Има няколко начина за удължаване на живота на батерията на електрически велосипед. Ето няколко съвета за подобряване на живота на зареждането и цикличното зареждане:
Подобряване на живота на зареждане Уверете се, че циклите на зареждане са възможно най-кратки. Цикълът на зареждане означава пълно разреждане и зареждане на батерията на електрическия велосипед. Затова разреждайте и зареждайте батерията месечно. Също така, уверете се, че е спазено следното:
По време на зареждане дръжте батерията на велосипеда си в помещение с контролирана стайна температура. Уверете се, че батерията никога не е поставена на зарядното устройство за повече от 24 часа.
Подобряване на живота на батерията по време на каране Предлагаме и няколко съвета за удължаване на живота на батерията по време на пътувания с велосипед. Затова обърнете внимание на следното:
Уверете се, че налягането в гумите ви е нормално. Това означава, че консумирате по-малко допълнителна енергия. Не карайте с асистент за педали. Това изисква батерията на велосипеда да осигурява много енергия. Не настройвайте предавката на твърде висока скорост. Бавното и бързо въртене на педалите изразходва допълнителна енергия от батерията на велосипеда. Превключвайте предавките своевременно. Винаги се опитвайте да започвате с лека предавка и превключвайте на по-висока предавка само когато въртите педалите по-бързо. Уверете се, че батерията не е напълно разредена по време на каране. Подсушете контактите на батерията преди зареждане.