Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Periodo de Devolución
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Nota: Nuestra política de devolución de 30 días es voluntaria y no afecta tu derecho legal de desistimiento ni tus derechos de garantía legales en la Unión Europea (ver más abajo).
Puedes devolver tu(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para pedidos enviados a la Unión Europea, también tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo (consulte "Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea").
Condiciones de devolución
Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o con poco uso, y en su embalaje original (incluidos todos los accesorios y manuales). También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Puede probar el producto solo en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como lo haría en una tienda física. Cualquier uso que exceda este límite puede resultar en una deducción del reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@powersmartakku.de.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@powersmartakku.de.
Dirección del almacén de devoluciones (solo como referencia; no envíe devoluciones aquí sin autorización):
Chemnitzer Straße 11
12621 Berlín
Alemania
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Problemas de calidad
Si el producto presenta un problema de calidad (por ejemplo, un defecto, daño o el envío de un artículo incorrecto), haremos lo siguiente:
- Lo reemplazaremos sin costo alguno Cargo y
- Cubrir los gastos de envío de la devolución.
Esto se suma a sus derechos de garantía legales.
Problemas no relacionados con la calidad (cambio de opinión, compra incorrecta, etc.)
Si desea devolver o cambiar el producto por motivos personales (por ejemplo, cambió de opinión, pidió el artículo equivocado o ya no lo necesita):
- Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
- Para devoluciones dentro de los 30 días, le reembolsaremos el importe total del pedido (precio del producto; los gastos de envío originales pueden estar sujetos a las disposiciones legales locales).
- Para devoluciones no relacionadas con la calidad solicitadas después de 30 días, cualquier reembolso (si se acepta por buena voluntad) Sólo cubrirá el precio del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Esta política se aplica además de, y no limita, sus derechos legales en caso de productos defectuosos.
Dirección incorrecta, paquetes rechazados, entregas no reclamadas
Si la entrega falla o se generan costes adicionales debido a:
- Una dirección incorrecta o no válida proporcionada por el comprador, o
- El paquete no se recibe, no se reclama o el comprador lo rechaza,
todos los gastos relacionados (incluidos, entre otros, los gastos de envío de devolución, los gastos de almacenamiento y cualquier cargo adicional por manipulación o reenvío) correrán a cargo del comprador. Comprador.
Excepciones / Artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de:
- Artículos en oferta o
- Tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo. Una vez aceptada y procesada la devolución, podrá realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o con poco uso, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Nuestra política de devoluciones de 30 días es una extensión voluntaria y no afecta a este derecho legal de desistimiento.
Garantía legal (Garantía legal: 2 años en la UE)
Para los consumidores de la Unión Europea, nuestros productos están cubiertos por la garantía legal durante un mínimo de 2 años en caso de defectos, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Nada en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita ni excluye estos derechos de garantía legal. Si su producto presenta un defecto dentro del período de garantía legal, podría tener derecho a una reparación, un reemplazo, una reducción de precio o un reembolso, según las circunstancias y la legislación local.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
- Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@powersmartakku.de.
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